RSS

การบริหารจัดการความรู้และองค์กรแห่งการเรียนรู้

08 มี.ค.

การบริหารจัดการความรู้และองค์กรแห่งการเรียนรู้

KM กับ LO มีความสัมพันธ์ที่สามารถจะไปสู่เป้าหมายอย่างเดียวกัน คือ การพัฒนาองค์กรให้มีศักยภาพ สามารถแข่งขันและอยู่รอด จะขอสรุปเพื่อความเข้าใจดังนี้

เรื่องของการบริหารจัดการความรู้ (KM) นั้น เป็นกระบวนการในการดึงความรู้ในการทำงานของพนักงานซึ่งความรู้เป็นสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดขององค์กร จำเป็นต้องเสริมสร้างและรักษาไว้ การจัดการความรู้จะทำให้เกิดวงจรการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและสร้างสรรค์ความรู้ใหม่ ๆ เป็นการเพิ่มคุณค่าและเพิ่มมูลค่าในการดำเนินธุรกิจ

สำหรับเรื่องขององค์กรแห่งการเรียนรู้ (LO) ตามแนวคิดของ Peter M. Senge นั้น หมายถึงองค์กรที่บุคลากรสามารถเพิ่มพูนความรู้ความสามารถได้อย่างต่อเนื่องและสามารถสร้างผลงานได้ตามความปรารถนา อีกทั้งเป็นแหล่งสร้างความคิดทางปัญญาโดยการเรียนรู้ที่จะเรียนรู้ร่วมกันอย่างต่อเนื่อง โดยองค์กรแห่งการเรียนรู้ จะต้องปฏิบัติตามวินัย 5 ประการ ประกอบด้วย บุคลากรที่มีความรอบรู้ (Personal mastery) รูปแบบความคิด (Mental models) วิสัยทัศน์ร่วม (Shared vision) การเรียนรู้เป็นทีม (Team learning) ความคิดเป็นระบบ (Systems thinking)

เราจะเห็นได้ว่าเครื่องมือการจัดการความรู้ช่วยหนุนเสริมการบรรลุ LO ได้ครบถ้วน เราจะใช้วิธีวิเคราะห์แบบมองเชิงซ้อน หรือมองเชิงระบบ (Systems Thinking) จะไม่มองแบบแยกส่วน มองทีเดียวหลาย ๆ มิติ และมองจากตัวกิจกรรมหรือการปฏิบัติ ไม่ใช่มองจากทฤษฎี ยกตัวอย่างจากการดำเนินงานของ ชุมชน คนไปรษณีย์ไทย ซึ่งเป็นการนำเรื่องราวของการทำงาน / ปัญหา / ความสำเร็จ มาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กัน การเลือกเรื่องราว ย่อมเลือกตาม “หัวปลา” (เป้าหมายหลักหรือพันธกิจหรือวิสัยทัศน์ ของ ปณท) เท่ากับเป็นการฝึกประยุกต์ใช้วิสัยทัศน์ร่วม แบบอัตโนมัติ หรือแบบไม่รู้ตัว เราจะเลือกเรื่องที่เกิดจากการร่วมกันแก้ไขปัญหา นี่ก็เป็นการตอกย้ำคุณค่าและทักษะในการทำงานและเรียนรู้เป็นทีม ในเรื่องที่ดำเนินการนั้น ย่อมสะท้อนภาพความคิดเห็น ที่แตกต่างกัน หรือมีมุมมองที่ต่างกัน เอามาเปิดใจตีแผ่แลกเปลี่ยนกัน จนเห็นช่องทางวิธีทำงานแบบใหม่ ก็เท่ากับแสดงให้เห็นคุณค่าของการรับฟังและเห็นคุณค่าของความคิดที่มาจากหลากหลาย รูปแบบความคิด การที่สมาชิกของทีมแต่ละคนกล้าเสนอความคิดหรือมุมมองของตนโดยไม่กลัวว่าจะถูกคนอื่นติเตียนเนื่องจากคิดต่างออกไป การที่ผู้ฟังในทีมงานรับฟังความเห็นที่แตกต่าง การที่สมาชิกในทีมงานเอาประเด็นถกเถียงบางประเด็นกลับไปคิดไตร่ตรองในยามว่างและนำมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับเพื่อนในโอกาสต่อไป สะท้อนภาพของการเป็นบุคคลที่มีความรอบรู้ มีความสามารถในการดึงความสามารถของตนที่ซ่อนอยู่ลึก ๆ ออกมาใช้ มีความเชื่อมั่นในความสามารถของตน นี่คือการฝึกฝนเพื่อการเป็นบุคลากรที่มีความรอบรู้ ให้เพิ่มพูนขึ้นจากกระบวนการทำงาน และแลกเปลี่ยนเรียนรู้จากประสบการณ์การทำงานในเรื่องราวไปสู่ความสำเร็จ จะเห็นความคิดหรือวิธีการหนึ่งเชื่อมโยงกับอีกความคิดหรือวิธีการหนึ่ง เห็นการเติมเต็มซึ่งกันและกัน การปฏิบัติในขั้นตอนหนึ่งช่วยแก้จุดอ่อนของการปฏิบัติอย่างหนึ่ง การมีมุมมองที่ลึกไปอีกระดับหนึ่งช่วยป้องกันไม่ให้เกิดความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นเป็นตัวอย่างของการฝึกฝน การคิด/การปฏิบัติเชิงระบบ

หากการดำเนินการ KM ทำอย่างครบถ้วนและเต็มรูปแบบ ลึกซึ้ง ก็จะเกิดการฝึกการประยุกต์ใช้ หรือปฏิบัติตามแนวทาง LO ได้ครบ 5 ประการโดยที่สมาชิกของทีมอาจจะไม่รู้ตัวก็เป็นได้ ซึ่งเราจะได้เห็นและ ได้ยินกันต่อไปกับคำว่า “จาก KM สู่ LO”

หมายเหตุ บางส่วนในบทความนี้อ้างอิงบทความของ ศ.นพ.วิจารณ์ พานิช. 2548. ตีความ LO จากมุม KM ด้วยแว่น “การปฏิบัติ” จากเว็บไซต์ http://gotoknow.org/blog/thaikm/3421

 
ใส่ความเห็น

Posted by บน มีนาคม 8, 2011 in KM & LO Article

 

ป้ายกำกับ: , , ,

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

 
%d bloggers like this: